Indonesiakoma.com Jakarta Pusat – Kinerja pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian (SPK) Polsek Kemayoran mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Berdasarkan hasil kotak saran yang dibuka pada Rabu, 5 November 2025, enam warga yang memberikan tanggapan menilai pelayanan di Polsek Kemayoran semakin cepat, ramah, dan profesional.
Dari enam saran yang masuk, mayoritas masyarakat menyampaikan kepuasan terhadap pelayanan petugas SPK. Beberapa masukan juga diberikan untuk peningkatan mutu pelayanan, seperti penambahan jumlah petugas di meja pelayanan dan penerapan sistem nomor antrean agar proses lebih tertib.
“Kami mengapresiasi masukan dari masyarakat. Suara warga menjadi tolok ukur kami dalam memperbaiki pelayanan publik di jajaran Polres Metro Jakarta Pusat,” ujar Kapolres Metro Jakarta Pusat Kombes Pol Susatyo Purnomo Condro.
Susatyo menegaskan, pihaknya berkomitmen mendorong seluruh jajaran Polsek di wilayah hukumnya untuk terus memperbaiki dan menyesuaikan standar pelayanan agar semakin cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional adalah wujud nyata Polri Presisi di lapangan. Kami ingin masyarakat merasakan langsung bahwa Polsek bukan sekadar tempat laporan, tapi juga mitra yang siap membantu dengan empati,” tambahnya.
Sementara itu, Kapolsek Kemayoran Kompol Agung Adriansyah menyampaikan terima kasih atas kepercayaan dan apresiasi masyarakat terhadap kinerja anggotanya. Ia menegaskan bahwa setiap saran yang diterima akan segera ditindaklanjuti sebagai bagian dari komitmen peningkatan mutu pelayanan publik.
“Kami bersyukur banyak warga menilai pelayanan kami sudah baik. Namun kami tidak berhenti di situ. Masukan seperti penambahan petugas dan sistem antrean akan kami evaluasi agar pelayanan semakin tertib dan efisien,” kata Agung.
Agung juga menuturkan bahwa hasil kotak saran menjadi bagian dari evaluasi rutin internal untuk memastikan setiap anggota SPK menjalankan tugas dengan penuh tanggung jawab, sopan, dan sigap dalam membantu masyarakat.
“Kami terus mengingatkan anggota agar senyum, sapa, dan salam bukan sekadar slogan, tapi budaya pelayanan di Polsek Kemayoran,” ujarnya.
Melalui program kotak saran ini, Polsek Kemayoran berharap hubungan antara polisi dan masyarakat semakin erat, dengan komunikasi dua arah yang mendorong kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
(Humas Polres Metro Jakarta Pusat)
