Indonesiakoma.com Jakarta Pusat – Pelayanan terhadap tahanan dan keluarganya di Polsek Kemayoran mendapat apresiasi dari para pembesuk. Melalui kotak saran yang dibuka setiap minggu, sejumlah keluarga tahanan menyampaikan kesan positif terhadap sikap ramah dan profesional para petugas jaga.
Dari hasil laporan kotak saran tertanggal Rabu, 5 November 2025, empat pembesuk memberikan tanggapan atas pelayanan di ruang tahanan Polsek Kemayoran.
Salah satunya, Ibu Febbi, menyampaikan bahwa pelayanan petugas jaga tahanan sangat baik dan ramah.
Sementara itu, Ibu Marina memberikan apresiasi kepada Bripka Maulana dan Bripka Perim yang dinilai bijak dan sopan saat dirinya membesuk sang suami. Ia juga memberikan masukan agar fasilitas telepon antara pembesuk dan tahanan dapat segera diperbaiki.
Senada dengan itu, Ibu Irma dan Bapak Fredi juga menilai pelayanan petugas, termasuk Aipda Irvan Manohar, berlangsung dengan baik, ramah, dan tegas. Keduanya berharap fasilitas komunikasi pembesuk-tahanan dapat segera difungsikan kembali.
Menanggapi hal tersebut, Kapolres Metro Jakarta Pusat, Kombes Pol Susatyo Purnomo Condro, menyampaikan apresiasinya atas masukan masyarakat.
“Kami berterima kasih atas kepercayaan dan apresiasi masyarakat. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga pelayanan yang humanis dan profesional, terutama kepada keluarga tahanan yang tetap harus diperlakukan dengan hormat dan empati,” ujar Kombes Susatyo, Rabu (5/11/2025).
Sementara itu, Kapolsek Kemayoran, Kompol Agung Adriansyah, menegaskan pihaknya akan segera menindaklanjuti saran yang masuk, khususnya perbaikan fasilitas telepon pembesuk.
“Kami sudah instruksikan bagian sarana prasarana untuk segera memperbaiki fasilitas komunikasi agar pembesuk dapat berinteraksi dengan tahanan secara layak dan aman. Prinsip kami adalah transparansi dan pelayanan yang berorientasi pada kemanusiaan,” kata Kompol Agung.
Ia menambahkan, kotak saran yang disediakan di area ruang tunggu pembesuk akan terus dibuka secara rutin sebagai bentuk keterbukaan Polsek terhadap masukan publik.
“Setiap saran kami catat dan tindak lanjuti. Kritik dan masukan dari masyarakat adalah cermin bagi kami untuk terus berbenah,” tutup Agung.
(Humas Polres Metro Jakarta Pusat)
