INDONESIAKOMA.COM, CILEUNGSI, JAWA BARAT –
Komitmen peningkatan layanan administrasi kependudukan kembali ditegaskan oleh Kepala UPT Dukcapil Cileungsi, Haer Alamsyah.
“Kami fokus bekerja maksimal agar dokumen warga selesai tepat waktu,” ujarnya, Jumat (28/11/2025).
Haer mengatakan pelayanan prima bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga sikap petugas yang menghargai warga.
“Santun itu wajib. Masyarakat datang membawa kebutuhan penting, jadi kami harus melayani dengan hormat,” katanya.
Ia mengakui adanya keterbatasan fasilitas dan hambatan teknis.
“Memang masih ada kekurangan. Namun itu tidak menghentikan kami untuk terus memperbaiki diri,” ucapnya.
Haer menambahkan bahwa semangat perbaikan dilakukan setiap hari. “Kami mengevaluasi kendala dan mencari solusi bersama. Layanan harus terus berkembang,” ujarnya.
Apresiasi muncul dari Direktur Eksekutif POSBAKUMDES, Edi Prastio.
“Pelayanan Dukcapil Cileungsi benar-benar membantu masyarakat. Respons mereka cepat dan petugasnya ramah,” katanya.
Ia mencontohkan pendampingan terhadap warga miskin dalam pengurusan KK dan akta kematian.
“Meski dokumen terlambat, mereka tetap memberi solusi yang memudahkan,” tuturnya.
Edi berharap pemerintah daerah menyiapkan gedung UPT terpisah dari kantor kecamatan.
“Gedung khusus akan membuat proses lebih nyaman dan arsip tertata. Dan saya berharap UPT bisa mempertahankan pelayanan terbaiknya,” katanya.
